Vous avez des questions? Écrivez-nous.

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Que se passe-t-il si ma photo est endommagée ?

Vous recevez une nouvelle photo, pas de souci ! Envoyez-nous une photo du tirage endommagé et nous nous efforcerons de vous faire parvenir le plus vite possible une nouvelle photo. Une seule condition : Nous devons recevoir en retour la photo abîmée parce qu’elle doit être détruite afin de ne pas influencer le nombre final de photos d’une édition.

Où les photos peuvent-elles être envoyées ?

Pour le moment nos impressions ne peuvent être envoyées qu’en Europe et en Amérique du Nord.

Les lieux d’expéditions vont-ils être étendus ?

En tout cas ! Ceci va quand même encore demander un certain temps. En plus nous devons naturellement savoir si de l’intérêt existe. Informez-nous si vous voulez acheter une photo et que nous ne livrons actuellement pas encore dans votre pays.

Comment puis-je payer ? Est-ce que le mode de paiement est sûr ?

Vous pouvez payer avec toute carte de crédit courante. Et oui, c’est sûr ! Nous utilisons Stripe pour nos paiements, une des plates-formes standard en ligne de paiement, une plate-forme qui chaque année exécute des transactions pour des milliards de dollars. Nous ne stockons aucune information de vos cartes de crédit.

Combien coûte l’expédition ?

Les frais d’expédition se situent entre 5 euros et 15 euros en fonction du format. Les frais sont calculés individuellement et indiqués lors du processus de commande. N’hésitez pas ! Choisissez une photo de notre galerie, cliquez sur ,,Acheter » et découvrez les frais d’expédition pour votre pays.

Est-ce que je peux annuler ou changer ma commande après l’avoir passée ?

Chacun a déjà une fois acheté un article et l’a regretté tout de suite après l’achat. Nous commandons les photos sur demande, c’est pourquoi il n’est possible que d’annuler sa commande en déans les 24 heures après l’avoir passée.

Où en est ma commande ?

Nous vous informerons constamment de l’état actuel de votre commande. Ceci commence par la production de votre commande, puis par le contrôle qualité et l’expédition ( avec code de traçage ). Mais ne vous souciez pas, si vous voulez en savoir davantage sur votre commande, envoyez-nous simplement un courriel et nous vous aiderons le plus vite possible.

Suis-je propriétaire des droits d’une photo achetée ?

Non. Vous êtes propriétaire d’une oeuvre d’art imprimée sur papier, mais les droits d’image et de reproduction restent toujours auprès de l’artiste.

Quelles sortes de papier vont être utilisées ?

Nous laissons le photographe choisir le papier pour chaque image. Ce choix se situe entre Hahnemühle Fine Art Pearl ou Hahnemühle Fine Art Baryta.

De quoi ai-je besoin pour pendre ma photo ?

Nous n’envoyons que des photos sur du papier de haute qualité sans cadre ni possibilités de fixation. Si la photo doit pendre sur un mur sans être abîmée, il faut l’encadrer. Nous utilisons des formats standard, en conséquence vous pouvez trouver des cadres adéquats dans la plupart des magasins et même en ligne.

Que puis-je faire si j’ai d’autres questions ?

Ecrivez-nous un courriel ou contactez-nous moyennant les médias sociaux ! Téléphonez-nous si vous parlez luxembourgeois, allemand, français ou anglais. Naturellement vous pouvez aussi passer dans nos bureaux pour prendre une boisson fraîche. Prévenez-nous seulement d’avance afin de ne pas vous retrouver devant une porte close.

Puis-je voir les oeuvres d’art personnellement avant d’acheter ?

Malheureusement il n’est pas possible de voir les images avant l’achat car nous n’imprimons que sur commande. Par contre nous organisons régulièrement des expositions dans lesquelles des photos sont exposées dans certains formats et sont vendues à prix réduit. Nous vous informons naturellement dès que nous connaissons la date de notre prochaine exposition.

L’artiste est-il payé ?

Naturellement. Notre but principal est de faire apprécier la photographie et ceci n’est possible que si chaque photographe reçoit une rémunération adéquate pour chaque image vendue. Nous faisons même un pas de plus. Nous avons un prix fixe pour nos frais d’impression et d’expédition ainsi que notre commission et le photographe peut ensuite définir le prix final pour ses photos.

Je suis photographe et j’aimerais bien offrir mes images à Handpict. Est-ce possible ?

Oui, c’est possible. Envoyez-nous un courriel avec une courte description, un lien vers votre travail ainsi que quatre photos que vous aimeriez vendre sur notre site. Nous vérifions les photos et vous informerons si nous pouvons présenter les photos sur notre shop online.